Assistenza Remota

I servizi e le prestazioni offerte da Businet S.r.l..sono regolate dalle seguenti condizioni, le quali si applicano ogni qualvolta sia dal Cliente richiesta  l´attivazione di uno dei servizi offerti, mediante sottoscrizione di un contratto con Businet S.r.l..
Le condizioni presentate in questa pagina non si applicano ai casi in cui gli accordi contrattuali tra il Cliente e Businet S.r.l. deroghino o disciplinino in altro modo alcuni aspetti della fornitura, ferma restando la piena validitá di ogni altra condizione generale non specificatamente derogata o disciplinata in sede contrattuale.

ART. 1 −Oggetto

1) Businet S.r.l. fornisce i seguenti servizi che sono regolati dalle presenti condizioni generali di contratto:

  • Hosting: identifica la disponibilitá di un server internet per i servizi di pubblicazione www e di posta elettronica, ivi compresa la messa a disposizione dei relativi domini, senza che il Cliente ne abbia la proprietá, né la disponibilitá fisica delle strutture tecnologiche predisposte per il servizio che Businet  si riserva di condividere fisicamente con altri clienti.
  • Realizzazione siti Internet statici: il servizio consiste nella realizzazione delle pagine Web richieste dietro pagamento di un corrispettivo una tantum e nella messa a disposizione dei relativi servizi di Hosting necessari a dare ospitalitá al sito per cui viene corrisposto un canone periodico.
  • Realizzazione di siti Internet dinamici: il servizio consiste nella realizzazione delle pagine Web richieste dietro pagamento di un corrispettivo una tantum e nella messa a disposizione dei relativi servizi di Hosting necessari a dare ospitalitá al sito ; la dinamicitá consiste nella possibilitá offerta al cliente di aggiornare autonomamente il sito e manipolarne i contenuti grazie alla messa a disposizione di un software di gestione dei contenuti(CMS) che consente tali funzionalitá.

2) Non é consentito al cliente il trasferimento a terzi, totale o parziale, dei servizi oggetto del presente accordo.

ART. 2 −Norme tecniche

1) Businet S.r.l. predispone le necessarie specificitá per la fornitura dei servizi internet di base tesi a garantire il funzionamento e la gestione dei propri server Web, della posta elettronica, della gestione dei nomi a dominio internet e di tutte le evidenze tecniche accessorie a tali servizi.
2) Businet S.r.l. garantisce la copia di sicurezza di tutti i dati del cliente con cadenza periodica (backup) per garantirne il ripristino proprio compatibilmente ai tempi tecnici. Non per garantirne la riproducibilitá o l´uso di terzi.
3) Il Cliente non potrá rivalersi in valore o danno per la perdita di dati depositati o persi per motivi di natura tecnica, caso fortuito, forza maggiore o dolo di terzi, e comunque per cause non dipendenti da colpa grave di Businet S.r.l.
4) I servizi oggetto del presente accordo sono in ogni caso soggetti alle norme specifiche per i servizi internet riportate nell´allegato "A", alle presenti condizioni, tali norme costituendo parte integrante e sostanziale delle presenti condizioni.

ART. 3 −Responsabilitá dei dati

1) I servizi di cui all´ART. 1 consistono in mere operazioni tecniche che non influiscono in alcun modo sui contenuti né sui dati inseriti dal Cliente negli spazi messi a Sua disposizione.
2) In ogni caso il cliente garantisce e manleva espressamente Businet S.r.l. nei confronti di qualsiasi categoria di terzi che si intendano lesi da tali contenuti e/o dati, pertanto il Cliente é totalmente responsabile dei dati contenuti nello spazio su disco rigido a lui destinato (spazio web) e delle eventuali controversie collegate alla distribuzione in rete di tali dati, senza eccezione alcuna.
3) Qualora Businet S.r.l. sappia di fatti o circostanze che rendano manifesta l´illiceitá di tali dati e/o contenuti agirá immediatamente per rimuovere le informazioni e disabilitarne l´accesso. Tale circostanza costituirá motivo di automatica risoluzione del contratto con l´obbligo per il Cliente di corrispondere a titolo di penale, salvo il maggior danno, l´intero corrispettivo dovuto sino alla naturale scadenza del contratto.
4) Il Cliente autorizza Businet S.r.l. all´ispezione e fornitura di ragguagli tecnici alle Autoritá competenti provviste di regolare richiesta per i dati depositati o ricevuti anche con dovizia di dettaglio od ordine di monitoraggio nel tempo, senza doverne dare comunicazione al Cliente stesso.

ART. 4 −Assistenza tecnica e manutenzione

Businet S.r.l. provvede alla assistenza tecnica limitatamente ai servizi di base sopra citati. Non rientrano nell´onere del presente accordo interventi effettuati da Businet S.r.l. sulle apparecchiature non di sua proprietá e/o eventuali danni causati o inerenti anomalie direttamente imputabili ad imperizia del Cliente. É previsto un servizio d´assistenza tecnica via e-mail o ove possibile e ad insindacabile giudizio nella forma e nei tempi di Businet S.r.l. tramite operatore web e/o assistenza telefonica.

ART. 5 −Perfezionamento, durata e rinnovo

1) Il contratto é perfezionato tramite sottoscrizione da parte del cliente dell´offerta scritta di Businet .
2) Esso ha durata annuale a partire dal momento di attivazione dei servizi Web e Posta Elettronica.
3) Qualora intenda prorogare l´attivazione dei servizi Web e Posta Elettronica giá attivati, il Cliente é tenuto a comunicare tale intendimento a Businet S.r.l. entro e non oltre 30 giorni dalla naturale scadenza. In caso contrario i servizi saranno disattivati e potrá esclusivamente precedersi all´attivazione di nuovi servizi. Nel caso di esercizio della facoltá di rinnovo, Businet S.r.l. avrà la facoltá di aumentare i corrispettivi dei servizi richiesti entro il limite massimo del 15% in aumento dei corrispettivi pattuiti per l´anno precedente.
4) É esclusa la facoltá delle parti di recedere unilateralmente dal contratto. Pertanto il Cliente qualora richieda la

disattivazione dei servizi richiesti rimane comunque tenuto a pagare i corrispettivi previsti sino alla data di naturale scadenza del contratto, e quindi anche per il periodo di servizio non goduto.
5) I paragrafi 2 e 3 del presente articolo trovano applicazione con riferimento a tutti i servizi menzionati nell´Articolo 1 delle presenti Condizioni Generali di Contratto, ad eccezione del servizio consistente in creazione di pagine web; con esclusivo riferimento a tale prestazione il contratto si esaurisce nel corrispettivo pattuito una tantum.

ART. 6 −Corrispettivo dei servizi

1) Il Cliente é tenuto a pagare i corrispettivi dei servizi richiesti secondo, l´ammontare, le norme e i termini previsti nell´offerta.
2) Il mancato pagamento nei termini avrá l´effetto di costituire automaticamente in mora il Cliente ai sensi di quanto previsto all´art. 1219, comma 2, n. 3, del Codice Civile.
3) In relazione alle somme dovute ai sensi del presente articolo il Cliente rinuncia ai diritti di cui all´art. 1460 del Codice Civile.

ART. 7 −Foro competente

Per tulle le controversie relative ai presente accordo le parti convengono che la competenza sia esclusiva del Foro di Rieti.

ART. 8 −Sede delle comunicazioni

Qualsiasi comunicazione concernente l´accordo potrà essere eseguita per iscritto, spedita a mezza lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo: Via Bassini, 45 Milano 20133 o via Fax al n. 02700524579

ART. 9 −Trattamento dei dati

Businet S.r.l. cura il trattamento dei dati c.d. personali e sensibili, nel pieno rispetto della normativa vigente in Italia in tema di privacy.
In osservanza al disposto del D.L. 196/2003, si informa che i dati del cliente vengono trattati al solo fine di ottemperare agli adempimenti ed ai regolamenti di carattere amministrativo connessi allo svolgimento di rapporti commerciali.

Businet S.r.l.. dichiara di:

  • essere consapevole che i dati che tratterá nell´espletamento dell´incarico ricevuto sono soggetti all´applicazione del Codice per la protezione dei dati personali;
  • ottemperare agli obblighi previsti dal Codice per la protezione dei dati personali;
  • di adottare le istruzioni previste specifiche eventualmente ricevute per il trattamento dei dati personali o di integrarle nelle procedure giá in essere;
  • impegnarsi a relazionare, ove richiesto, sulle misure di sicurezza adottate e di allertare immediatamente il proprio committente in caso di situazioni anomale o di emergenze.

Dal canto suo il Cliente assicura la legittimitá del possesso dei dati forniti, in quanto trattati e forniti a Businet S.r.l.. nel rispetto del Codice per la protezione dei dati personali.

Businet S.r.l.. fornisce al Cliente in allegato alle presenti condizioni idonea informativa (Allegato B).

Titolare del trattamento dei dati é Businet S.r.l.., alla quale é possibile rivolgersi per l´esercizio dei diritti di cui agli artt. 7 ss. del D.Lgs. 196/2003.

 

ALLEGATO A 

A - Norme specifiche per i servizi internet

A.1 Se il servizio in oggetto prevede l´utilizzo del servizio di posta elettronica, il Cliente accetta e riconosce che:
A.1.1 Businet S.r.l.. ha facoltá di modificare le configurazioni di base del server di posta, modificandone i parametri al fine di garantire la corretta funzionalitá del servizio, ivi compreso le dimensioni massime di ogni messaggio trasmesso o ricevuto, i tempi di permanenza dei messaggi e le dimensioni massime associate ad ogni mailbox. Il Cliente si impegna altresî a NON mantenere attivo sul proprio software di gestione della posta l´opzione "Lascia la posta sul server". Nel caso in cui Businet S.r.l.. abbia comunicato al Cliente i parametri per l´accesso all´area di amministrazione delle proprie caselle di posta, é facoltá del Cliente stesso effettuare la gestione delle mailbox e degli spazi assegnati ad ogni singola casella, mantenendosi all´interno dello spazio totale a sua disposizione.

A.2 Se il servizio in oggetto prevede la registrazione e/o il mantenimento di un nome a dominio, le parti accettano e riconoscono quanto segue:
A.2.1 tale servizio prevede la gestione delle procedure per la registrazione/cambio/ mantenimento/trasferimento di un dominio Internet secondo le estensioni (tld) supportate da Businet S.r.l..; ciò avverrà tramite gli Enti "Registrars" nazionali e internazionali con cui Businet S.r.l.. ha stipulato accordi di fornitura. Una volta registrato tale dominio, il record relativo al servizio "www" viene fatto corrispondere ad una pagina standard di "sito in costruzione" presso un server di Businet S.r.l., non modificabile se non attraverso un apposito contratto di Hosting;
A.2.2 i tempi e la disponibilitá per la registrazione del Dominio richiesto sono strettamente subordinati ai tempi dell´Ente competente che la effettua, e non dipendono in alcun modo da Businet S.r.l.
Businet S.r.l.. non fornisce alcuna garanzia in merito all´esito della richiesta di Registrazione, che é da considerarsi perfezionata solamente al momento della comunicazione ufficiale da parte dell´Ente stesso a Businet S.r.l.. Non appena il Dominio sará stato effettivamente registrato, Businet S.r.l. invierá comunicazione via e-mail al Cliente;


A.2.3 il Cliente assicura che il nome di cui ha chiesto la registrazione a dominio é liberamente disponibile e non viola alcun diritto di terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: diritto d´autore, segno distintivo, brevetto, ecc.). Il Cliente mantiene la titolaritá del dominio, assumendo ogni piú ampia responsabilitá riguardo al suo utilizzo, con espresso esonero e manleva di Businet S.r.l. da ogni responsabilitá e onere di accertamento e/o controllo al riguardo.
É pertanto espressamente esclusa ogni responsabilitá di Businet S.r.l. nel caso in cui si verifichi l´impossibilitá di registrazione di un dominio per qualunque motivo. Il Cliente si impegna a sollevare Businet S.r.l. da tutte le perdite, danni, responsabilitá, costi, oneri e spese, di qualunque genere, ivi comprese le eventuali spese legali, che dovessero essere subite o sostenute da Businet S.r.l. quale conseguenza di qualsiasi inadempimento da parte del Cliente agli obblighi e garanzie previste in contratto e/o comunque connesse all´uso del dominio registrato, anche in ipotesi di risarcimento di danni causati da terzi a qualunque titolo;
A.2.4 Businet S.r.l. non é responsabile, per eventuali disservizi o manchevolezze da parte dei fornitori nazionali ed internazionali, del servizio di registrazione o mantenimento dei domini.

A.3 Se l´abbonamento in oggetto prevede l´acquisto di un servizio di Hosting, le parti accettano e riconoscono quanto segue:
A.3.1 il servizio di Web Hosting prevede la messa a disposizione di spazio su disco necessario alla pubblicazione di siti web su uno dei server presso il NOC (Network Operation Center) di Businet S.r.l., collegati alla rete Internet. Il sito Web sará accessibile per aggiornamento direttamente dal Cliente mediante connessione FTP o HTTP protetta da password. Nel servizio non é compreso alcun abbonamento per accesso ad Internet da parte del cliente.
A.3.2 il contratto di Hosting attribuisce, in base alla tipologia di servizio prescelta, l´accoglimento del sito presso i server di Businet S.r.l. e, ove previsto, la creazione di caselle di posta, l´accesso FTP, le statistiche, il consumo di banda e il numero di HITS secondo il profilo indicato.
Businet S.r.l. si riserva comunque il diritto di sospendere il servizio di Hosting qualora il proprio staff tecnico, a suo insindacabile giudizio, ritenga il consumo di banda o di risorsa CPU inadeguato alle normali caratteristiche del servizio stesso e tale da generare disservizi o malfunzionamenti dei server condivisi di hosting. In questo caso, prima della sospensione del servizio di Hosting, Businet S.r.l. si impegna a proporre per tempo al Cliente un servizio alternativo più adeguato.
A.3.3 dal presente servizio é escluso le prestazioni di consulenza o attivitá di diagnostica su problemi applicativi legati allo sviluppo di pagine Web, CGI, codice ASP, XML, PHP,CMS o integrazioni con i database. 
A.3.4. Il cliente accetta e riconosce che in alcuni casi il sito Web potrebbe non essere raggiungibile via Internet per motivi tecnici indipendenti da Businet. Tali eventualitá non possono costituire oggetto di contestazione del servizio se inferiori al 2% del tempo totale di visibilitá del sito Web in un anno.
 


ALLEGATO B. - Informativa per il trattamento dei dati personali ai sensi del D.lgs. 30/06/2003, n. 196.
In osservanza di quanto previsto dal D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, siamo a fornirLe le dovute informazioni in ordine alle finalitá e modalitá del trattamento dei Suoi dati personali, nonché l´ambito di comunicazione e diffusione degli stessi, alla natura dei dati in nostro possesso e del loro conferimento.
Finalitá del trattamento
- Amministrazione e contabilitá
- Adempimento degli obblighi commerciali dell´azienda
- Obblighi previsti dalla legge in materia civile e fiscale
Modalitá del trattamento
Il trattamento sará effettuato sia in forma manuale che con l´ausilio di sistemi informatici e ad opera di soggetti di ció appositamente incaricati.
Ambito di comunicazione e diffusione
I suoi dati, oggetto del trattamento saranno/potranno essere in seguito comunicati a:
- Consulenti contabili, liberi professionisti, istituti di credito;
Ogni ulteriore comunicazione o diffusione avverrà solo previo Suo esplicito consenso.

Natura del conferimento
Il conferimento dei dati é per Lei obbligatorio in quanto necessario per adempiere gli obblighi di legge e/o contrattuali, contabili, retributivi, previdenziali, fiscali, ecc.
Il titolare rende noto, inoltre, che l´eventuale non comunicazione, o comunicazione errata, di una delle informazioni obbligatorie, ha come conseguenze emergenti:
- l´impossibilitá del titolare di garantire la congruitá del trattamento stesso ai patti contrattuali per cui esso sia eseguito;
- la possibile mancata corrispondenza dei risultati del trattamento stesso agli obblighi imposti dalla normativa fiscale, amministrativa o del lavoro cui esso é indirizzato.
Lei potrá far valere i propri diritti come espressi dagli artt. 7, 8, 9 e 10 del D. Lgs. 196/2003 rivolgendosi al titolare del trattamento:
Titolare del trattamento é Businet S.r.l. Via Bassini, 45 20133 Milano.
 

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